مدرسه زاغک و سوالات رایج

آیا برای خرید از سایت باید ابتدا عضو سایت شوم؟

برای خرید لازم نیست مراحل عضویت را سپری کنید و عضو سایت شوید. ما در هنگام خرید از شما اطلاعات لازم را پرسیده و در طی فرایند خرید، به‌صورت خودکار عضو سایت می کنیم.

خرید از سایت آموزشی زاغک و یا شرکت در دوره‌ها به چه شکل است؟

آموزش‌های وب‌سایت آموزشی زاغک لایسنس بیس هستند و شما بعد از مراجعه به صفحه دوره یا محصول موردنظر در صورت تمایل به شرکت در دوره می‌توانید با فشردن دکمه‌های خرید یا افزودن به سبد خرید در صفحه محصول، محصول یا دوره موردنظر را به سبد خرید اضافه کنید و پس از اتمام پروسه خرید می‌توانید از بخش پنل اعضا و در قسمت دوره‌های آنلاین یا دانلودهای من به دروس آموزشی دسترسی پیدا کنید.

پس از افزودن محصول به سبد خرید، در طی مراحل خرید چه سوا لاتی از ما پرسیده می‌شود؟

شما به صفحه ثبت سفارش هدایت می‌شوید که مشخصات محصول موردنظر و انتخابی شما در آن وجود دارد و شما در صورت داشتن کوپن تخفیف می‌توانید آن را در قسمت کوپن تخفیف وارد کرده و بر روی دکمه اعمال کوپن تخفیف کلیک کنید تا قیمت محصول بر اساس درصد تخفیف در نظر گرفته و نمایش داده شود. در ادامه سیستم از شما می‌خواهد که اگر از اعضای قبلی سایت هستید از قسمتی که پیش رویتان است وارد سایت شوید و یا اگر عضو سایت نیستید یک نام کاربری برای خود انتخاب کنید و با واردکردن یک ایمیل معتبر و انتخاب یک رمز عبور به قسمت پرداخت هدایت شوید که می‌توانید پرداخت خود را انجام داده و به دوره خریداری‌شده دسترسی پیدا کنید.

از چه روشهای می توانم پرداخت را انجام بدهم ؟

شما می‌توانید با ۳ روش پرداخت‌ها را در سایت انجام بدهید:

۱ – پرداخت آنلاین توسط درگاه‌های اینترنتی بانک ملت و سامان فعال در وب‌سایت که تمام کارت‌های عضو شتاب را پشتیبانی می‌کند و فقط کافی است که رمز دوم (رمز اینترنتی) کارت شما فعال باشد.

۲ – پرداخت از طریق موجودی کیف پول (کیف پول مجازی) شما می‌توانید هر زمان که خواستید کیف پول مجازی خود را به‌دفعات شارژ نمایید و درنهایت اگر موجودی کیف پول شما برای خرید یک محصول کافی بود از دکمه خرید با کیف پول در مراحل خرید استفاده کنید تا مبلغ محصول از اعتبار کیف پول شما کسر و هزینه دوره موردنظر شما پرداخت گردد.

۳ – کارت به کارت (انتخاب گزینه کارت به کارت در پروسه خرید) و انتقال مبلغ دوره موردنظر با دستگاه‌های ATM و یا با استفاده از اپلیکیشن های تلفن همراه یا واریز نقدی به یکی از حساب‌های موجود در قسمت شماره‌حساب‌ها به نام آقای حسین سلیمانی (مدیریت وب‌سایت آموزشی زاغک)

اگر موجودی کیف پول من از مبلغ محصول موردنظر کمتر بود چطور خرید کنم؟

در این مواقع با خطای کمبود موجودی روبرو می‌شوید که باید از قسمت پنل اعضا بر روی شارژ آنلاین کیف پول کلیک کنید و با مراجعه به درگاه اینترنتی بانک ملت یا سامان موجودی کیف پول را به مقدار موردنیاز افزایش بدهید و مجدداً اقدام به پرداخت از طریق کیف پول کنید.

آیا واردکردن اطلاعات شخصی و آدرس محل سکونت اجباری است؟

بله ۱۰۰% الزامی است. جهت جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و با توجه به قوانین جرائم رایانه‌ای کشور، برای ارائه آموزش‌ها به هر شخص باید هویت خریداران و یا افراد شرکت‌کننده در دوره‌ها برای گروه آموزشی زاغک کاملاً واضح باشد و گروه آموزشی زاغک از ارائه محصولات و دوره‌های آموزشی آنلاین به افراد ناشناس و بدون هویت یا هویت‌های جعلی و ساختگی خودداری می‌کند.

بعد از پایان خرید چه اتفاقی می‌افتد و دسترسی به دروس چگونه است؟

بعد از اتمام پرداخت، شما از صفحه پرداخت بانکی به صفحه خوش‌آمد گویی و راهنمای استفاده از دروس دوره هدایت می‌شوید که به‌صورت کامل و به‌نحوی‌که هیچ سؤالی در ذهن شما نماند راهنمایی خواهید شد.

آیا برای عضویت در سایت یا خرید محصول حتماً باید ایمیل داشته باشیم؟

بله، عضویت و فعالیت در سایت مستلزم داشتن یک ایمیل فعال از جانب شما هست تا اطلاعات، رمزها و اطلاع‌رسانی‌ها از طریق ایمیل با شما انجام شود؛ اما اگر علاقه‌ای به داشتن ایمیل ندارید و می‌خواهید دردسر انجام عضویت را نکشید و سریع عضویت شما در سایت فعال شود کافی است که مبلغ موردنظر هر محصول را به شماره‌حساب‌های موجود در سایت واریز نموده و پس از واریز با تلفن پشتیبانی شرکت تماس بگیرید و گروه پشتیبانی را در جریان پرداخت خود قرار بدهید تا تیم پشتیبانی بدون نیاز به ایمیل، یک نام کاربری برای شما ساخته و در اختیار شما قرار بدهد.

شماره‌حساب‌ها را جهت واریز از کدام قسمت مشاهده کنم؟

برای دسترسی به شماره‌حساب‌ها می‌توانید از منوی بالای سایت بر روی قسمت “درباره ما” بروید و از منوی بازشو آن شماره‌حساب‌ها را انتخاب کنید همچنین می‌توانید از لیست زیر شماره‌حساب‌ها را مشاهده کنید.

بانک

شماره حساب

شماره کارت

شبا

ملت

345241654

6104-3376-8674-4101

IR36-0120-0000-0000-0345-2416-54

سامان

9105-888-2006484-1

6219-8610-2872-9282

IR46-0560-9105-8880-2006-4840-01

بنام

آقای حسین سلیمانی


آیا می‌توانم پکیج و یا محصول خریداری‌شده را به‌صورت فیزیکی بر روی فلش یا دی‌وی‌دی دریافت کنم؟

خیر، آموزش ها کاملا مجازی هستند و از طریق داشبورد کاربری خریدار قابل دانلود می باشند

همان‌طور که می‌دانید دوره‌های جامع سایت آموزشی زاغک به‌صورت تدریجی ارائه خواهد شد و نیازی نیست که تمام دروس را یکجا دانلود کنید. بهتر است چند درس را دانلود کنید و بعد از دیدن آن‌ها و انجام تمرینات هر درس که خود چند روز زمان می‌برد اقدام به دانلود دیگر دروس کنید تا نیاز نباشد حجم زیادی از اینترنت خود را صرف دانلود دروس کنید؛ اما به هر صورت شما می‌توانید برای دانلود دروس از سرویس‌های شبانه رایگان یا نیم‌بها و یا سرویس‌های نامحدود اینترنت که دارای هزینه کمتری هستند برای دانلود استفاده کنید.

در زمان ارائه تخفیف دوره‌ای را خریداری کرده‌ام، اگر انصراف بدهم می‌توانم دوباره در آینده باقیمت قبل دوره را خریداری کنم؟

تخفیف‌ها در ایام خاص ارائه خواهد شد و اصلاً مشخص نیست که چه زمانی و با چه درصدی تخفیف می‌دهیم. شما هر زمان که بخواهید دوباره در دوره‌ای شرکت کنید باید قیمت همان روز محصول را پرداخت کنید و اینکه قبلاً دوره را باقیمت پایین‌تر و یا تخفیف خریداری کرده‌اید برای تیم آموزشی زاغک تعهد ایجاد نمی‌کند تا دوباره دوره را با همان قیمت قبل در اختیار کاربر قرار بدهد؛ و طی ۲ سالی که از فعالیت ما می‌گذرد کاملاً مشخص‌شده که محصولات آموزشی ما از یک مبلغ بسیار پایین استارت می‌خورد و به‌تدریج که کامل می‌شود قیمت آن افزایش می‌یابد و بعد از گران شدن محصول حتی اگر محصول را با درصدهای تخفیف در اختیار شما قرار بدهیم بازهم به قیمت قبلی که خریداری کرده‌اید نمی‌توانید برسید، چون ما حرکت رو به عقب نداریم و هرروز در حال تکمیل کردن محصولاتمان هستیم و با تکمیل‌تر شدن محصولات و دوره‌ها، قیمت محصول را افزایش می‌دهیم تا به قیمت اصلی که در نظر داریم برسیم.

با تلفن مجموعه تماس می‌گیرم، ولی کسی پاسخگو نیست !

ساعات کاری سایت از ۹ تا ۱۷ است. همچنین روزهای پنجشنبه و جمعه تعطیل هستیم. در موارد خاصی شاید خطوط تلفن یا سیستم تلفنی ما با مشکل مواجه باشد. در این مواقع می‌توانید پیامتان را از طریق چت پشتیبانی آنلاین سایت ارسال کنید.

پشتیبانی محصولات به چه صورت است؟

پشتیبانی از طریق سیستم تیکت می باشد.کاربران دوره‌های آموزشی در صورت داشتن سوال و هرگونه مشکل می توانند از سیستم ارسال تیکت در پنل کاربری خود استفاده کنند و پشتیبانان حداکثر تا ۲۴ ساعت سوالات و مشکلات مطرح شده را پاسخ خواهند داد. چون دوره‌های زیادی در حال طراحی و اجرا هست تحت هیچ شرایطی امکان پشتیبانی تلفنی محصولات و دوره ها وجود نخواهد داشت و فقط به سؤالاتی پاسخ داده خواهد شد که با ارسال تیکت با دپارتمان “پشتیبانی محصولات” در میان گذاشته شود.

سؤالات رایج:

پاسخ سؤال شما در سؤالات بالا موجود نیست؟ همین حالا بپرسید!
  • بعد از پاسخ به سوال شما، با ایمیل به شما اطلاع خواهیم داد
  • جهت پاسخ سریع‌تر به سؤال شما، می‌توانید شماره موبایل خود را وارد نمایید
  • 11 − 7 =