مدرسه زاغک آموزش نرم افزار ، گرافیک و انیمیشن ، طراحی وب و کسب و کار آنلاین ، فنون و مهارت‌های کامپیوتر
آیا برای خرید از سایت باید ابتدا عضو سایت شوم؟
برای خرید لازم نیست مراحل عضویت را سپری کنید و عضو سایت شوید. ما در هنگام خرید از شما اطلاعات لازم را پرسیده و در طی فرایند خرید، به‌صورت خودکار عضو سایت می کنیم.
خرید از سایت آموزشی زاغک و یا شرکت در دوره‌ها به چه شکل است؟
آموزش‌های وب‌سایت آموزشی زاغک لایسنس بیس هستند و شما بعد از مراجعه به صفحه دوره یا محصول موردنظر در صورت تمایل به شرکت در دوره می‌توانید با فشردن دکمه‌های خرید یا افزودن به سبد خرید در صفحه محصول، محصول یا دوره موردنظر را به سبد خرید اضافه کنید و پس از اتمام پروسه خرید می‌توانید از بخش پنل اعضا و در قسمت دوره‌های آنلاین یا دانلودهای من به دروس آموزشی دسترسی پیدا کنید.
پس از افزودن محصول به سبد خرید، در طی مراحل خرید چه سوا لاتی از ما پرسیده می‌شود؟
شما به صفحه ثبت سفارش هدایت می‌شوید که مشخصات محصول موردنظر و انتخابی شما در آن وجود دارد و شما در صورت داشتن کوپن تخفیف می‌توانید آن را در قسمت کوپن تخفیف وارد کرده و بر روی دکمه اعمال کوپن تخفیف کلیک کنید تا قیمت محصول بر اساس درصد تخفیف در نظر گرفته و نمایش داده شود. در ادامه سیستم از شما می‌خواهد که اگر از اعضای قبلی سایت هستید از قسمتی که پیش رویتان است وارد سایت شوید و یا اگر عضو سایت نیستید یک نام کاربری برای خود انتخاب کنید و با واردکردن یک ایمیل معتبر و انتخاب یک رمز عبور به قسمت پرداخت هدایت شوید که می‌توانید پرداخت خود را انجام داده و به دوره خریداری‌شده دسترسی پیدا کنید.
از چه روشهای می توانم پرداخت را انجام بدهم ؟
شما می‌توانید با ۳ روش پرداخت‌ها را در سایت انجام بدهید:
۱ – پرداخت آنلاین توسط درگاه‌های اینترنتی بانک ملت و سامان فعال در وب‌سایت که تمام کارت‌های عضو شتاب را پشتیبانی می‌کند و فقط کافی است که رمز دوم (رمز اینترنتی) کارت شما فعال باشد.
۲ – پرداخت از طریق موجودی کیف پول (کیف پول مجازی) شما می‌توانید هر زمان که خواستید کیف پول مجازی خود را به‌دفعات شارژ نمایید و درنهایت اگر موجودی کیف پول شما برای خرید یک محصول کافی بود از دکمه خرید با کیف پول در مراحل خرید استفاده کنید تا مبلغ محصول از اعتبار کیف پول شما کسر و هزینه دوره موردنظر شما پرداخت گردد.
۳ – کارت به کارت (انتخاب گزینه کارت به کارت در پروسه خرید) و انتقال مبلغ دوره موردنظر با دستگاه‌های ATM و یا با استفاده از اپلیکیشن های تلفن همراه یا واریز نقدی به یکی از حساب‌های موجود در قسمت شماره‌حساب‌ها به نام آقای حسین سلیمانی (مدیریت وب‌سایت آموزشی زاغک)
اگر موجودی کیف پول من از مبلغ محصول موردنظر کمتر بود چطور خرید کنم؟
در این مواقع با خطای کمبود موجودی روبرو می‌شوید که باید از قسمت پنل اعضا بر روی شارژ آنلاین کیف پول کلیک کنید و با مراجعه به درگاه اینترنتی بانک ملت یا سامان موجودی کیف پول را به مقدار موردنیاز افزایش بدهید و مجدداً اقدام به پرداخت از طریق کیف پول کنید.
آیا واردکردن اطلاعات شخصی و آدرس محل سکونت اجباری است؟
بله ۱۰۰% الزامی است. جهت جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و با توجه به قوانین جرائم رایانه‌ای کشور، برای ارائه آموزش‌ها به هر شخص باید هویت خریداران و یا افراد شرکت‌کننده در دوره‌ها برای گروه آموزشی زاغک کاملاً واضح باشد و گروه آموزشی زاغک از ارائه محصولات و دوره‌های آموزشی آنلاین به افراد ناشناس و بدون هویت یا هویت‌های جعلی و ساختگی خودداری می‌کند.
بعد از پایان خرید چه اتفاقی می‌افتد و دسترسی به دروس چگونه است؟
بعد از اتمام پرداخت، شما از صفحه پرداخت بانکی به صفحه خوش‌آمد گویی و راهنمای استفاده از دروس دوره هدایت می‌شوید که به‌صورت کامل و به‌نحوی‌که هیچ سؤالی در ذهن شما نماند راهنمایی خواهید شد.
آیا برای عضویت در سایت یا خرید محصول حتماً باید ایمیل داشته باشیم؟
بله، عضویت و فعالیت در سایت مستلزم داشتن یک ایمیل فعال از جانب شما هست تا اطلاعات، رمزها و اطلاع‌رسانی‌ها از طریق ایمیل با شما انجام شود؛ اما اگر علاقه‌ای به داشتن ایمیل ندارید و می‌خواهید دردسر انجام عضویت را نکشید و سریع عضویت شما در سایت فعال شود کافی است که مبلغ موردنظر هر محصول را به شماره‌حساب‌های موجود در سایت واریز نموده و پس از واریز با تلفن پشتیبانی شرکت تماس بگیرید و گروه پشتیبانی را در جریان پرداخت خود قرار بدهید تا تیم پشتیبانی بدون نیاز به ایمیل، یک نام کاربری برای شما ساخته و در اختیار شما قرار بدهد.
شماره‌حساب‌ها را جهت واریز از کدام قسمت مشاهده کنم؟
برای دسترسی به شماره‌حساب‌ها می‌توانید از منوی بالای سایت بر روی قسمت “درباره ما” بروید و از منوی بازشو آن شماره‌حساب‌ها را انتخاب کنید همچنین می‌توانید از لیست زیر شماره‌حساب‌ها را مشاهده کنید.
|
بانک |
شماره حساب |
شماره کارت |
شبا |
|---|---|---|---|
|
ملت |
345241654 |
6104-3376-8674-4101 |
IR36-0120-0000-0000-0345-2416-54 |
|
سامان |
9105-888-2006484-1 |
6219-8610-2872-9282 |
IR46-0560-9105-8880-2006-4840-01 |
|
بنام |
آقای حسین سلیمانی |
آیا می‌توانم پکیج و یا محصول خریداری‌شده را به‌صورت فیزیکی بر روی فلش یا دی‌وی‌دی دریافت کنم؟
همان‌طور که می‌دانید دوره‌های جامع سایت آموزشی زاغک به‌صورت تدریجی ارائه خواهد شد و نیازی نیست که تمام دروس را یکجا دانلود کنید. بهتر است چند درس را دانلود کنید و بعد از دیدن آن‌ها و انجام تمرینات هر درس که خود چند روز زمان می‌برد اقدام به دانلود دیگر دروس کنید تا نیاز نباشد حجم زیادی از اینترنت خود را صرف دانلود دروس کنید؛ اما به هر صورت شما می‌توانید برای دانلود دروس از سرویس‌های شبانه رایگان یا نیم‌بها و یا سرویس‌های نامحدود اینترنت که دارای هزینه کمتری هستند برای دانلود استفاده کنید؛ اما اگر دانلود کردن دروس واقعاً برای شما دشوار است می‌توانید برای دوره‌هایی که ۷۰ درصد دروس آن‌ها ضبط‌شده‌اند و یا تکمیل‌شده‌اند درخواست پکیج فیزیکی بدهید تا توسط پست جمهوری اسلامی ایران به آدرس شما ارسال گردد.
از کجا بدانم که ۷۰ درصد دروس دوره ارائه و یا کاملاً تکمیل‌شده تا درخواست بسته فیزیکی آن را بدهم؟
اگر در انتهای صفحه دوره (جایی که لیست و فهرست تمام دروس نوشته‌شده است) دکمه درخواست بسته فیزیکی دوره فعال باشد می‌توانید بر روی آن کلیک کنید و درخواستتان را ثبت نمایید تا بسته برای شما ارسال شود و اگر این دکمه وجود نداشت یا غیرفعال بود به این معنی است که در حال حاضر امکان ارسال دروس به‌صورت بسته‌ی فیزیکی ممکن نیست.
هزینه ارسال بسته فیزیکی چقدر است و چرا؟
ارسال معمولاً برای خارج از شهر شیراز درخواست می‌شود که هزینه پست، اقلام مصرفی و هزینه پیک ارائه‌دهنده پکیج به پست هم در این قیمت اثر داده‌شده است. این قیمت معمولاً ۲۳۰۰۰ تومان خواهد شد. اقلام مصرفی شامل دی‌وی‌دی، قاب و پاکت ارسال هست و هزینه پست هم حدود بین ۸ تا ۱۰ هزار تومان هست و هزینه پیک تا پست هم معمولاً ۵۰۰۰ تومان هست.
نکته قابل‌توجه اینکه باید خدمت شما بزرگواران عرض شود که ما از ارسال بسته فیزیکی هیچ درآمدی کسب نمی‌کنیم و این قیمت‌ها معمولاً یر به یر میشه یا گاها از حاشیه سود ما کم می کنه و درواقع به ضرر ماست؛ بنابراین توصیه ما به شما عزیزان دانلود دروس به‌صورت تدریجی در زمان انتشار دروس هست اما واقعاً اگر دانلود برایتان مشکل‌ساز است ما برایتان بسته را ارسال خواهیم کرد.
بسته فیزیکی چه زمانی ارسال می‌شود و چه وقت به دست ما می‌رسد؟
سفارش‌هایی که تا قبل از ساعت ۹ صبح در سایت ثبت می‌شود به‌غیراز روزهای پنجشنبه و جمعه که تعطیل هستیم در همان روز پردازش‌شده و تحویل پست خواهند شد و بعدازظهر همان روز اطلاعات مرسوله و کد ره‌گیری برای شما ارسال خواهد شد تا بتوانید وضعیت مرسوله را در پست پیگیری کنید.
پست‌های ما به‌صورت پیشتاز و طبق قوانین پست جمهوری اسلامی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری طول می‌کشند تا به دست شما برسد و درخواست با پیک موتوری در شهر شیراز چنانچه تا قبل از ساعت ۱۱ صبح باشد، معمولاً در همان روز با پیک موتوری برایشان ارسال خواهد شد و قبل از ارسال با پیک موتوری با خریداری هماهنگی‌های لازم انجام خواهد شد.
آیا کسانی که ثبت‌نام می‌کنند در همان روز اول ثبت‌نام می‌توانند درخواست پکیج فیزیکی بدهند؟
بله در صورت موجود بودن دکمه درخواست بسته فیزیکی در صفحه دوره آموزشی می‌توانید در همان روز اول ثبت‌نام درخواست ارسال بسته فیزیکی را بدهید.
اما در نظر داشته باشید که تمام محصولات سایت زاغک ۳۰ روز دارای قابلیت درخواست بازگشت وجه (گارانتی) هستند و شما طی ۳۰ روز، هرروز ۱ درس برایتان قابل‌دسترس می‌شود و در این مدت ۳۰ روزه برایتان مشخص خواهد شد که آیا این دوره مفید است یا خیر و در صورت عدم رضایت شما از دروس ارائه‌شده به هر دلیل (تنها نظر شخصی شما ملاک است و ما هیچ پرسشی از شما نمی‌کنیم!) می‌توانید وجه پرداختی‌تان را پس بگیرید.
پس شما زمانی درخواست ارسال بسته فیزیکی را بدهید که اطمینان حاصل کنید دروس ارائه‌شده ازنظر شما کاملاً ارزشمند هستند و می‌خواهید این دوره را تا پایان ادامه بدهید.
زیرا با ارسال بسته فیزیکی، گارانتی بازگشت وجه محصول شما به‌صورت کامل باطل خواهد شد. چون ما تمام دروس ارائه‌شده را برای شما ارسال می‌کنیم این حق راداریم که زمان ارسال مرسوله پستی را زمان اتمام گارانتی محصول بدانیم.
پس پیشنهاد می‌کنیم که عجله نکنید و تنها زمانی درخواست ارسال بسته فیزیکی کنید که به دروس ما ایمان بیاورید.
در زمان ارائه تخفیف دوره‌ای را خریداری کرده‌ام، اگر انصراف بدهم می‌توانم دوباره در آینده باقیمت قبل دوره را خریداری کنم؟
تخفیف‌ها در ایام خاص ارائه خواهد شد و اصلاً مشخص نیست که چه زمانی و با چه درصدی تخفیف می‌دهیم. شما هر زمان که بخواهید دوباره در دوره‌ای شرکت کنید باید قیمت همان روز محصول را پرداخت کنید و اینکه قبلاً دوره را باقیمت پایین‌تر و یا تخفیف خریداری کرده‌اید برای تیم آموزشی زاغک تعهد ایجاد نمی‌کند تا دوباره دوره را با همان قیمت قبل در اختیار کاربر قرار بدهد؛ و طی ۲ سالی که از فعالیت ما می‌گذرد کاملاً مشخص‌شده که محصولات آموزشی ما از یک مبلغ بسیار پایین استارت می‌خورد و به‌تدریج که کامل می‌شود قیمت آن افزایش می‌یابد و بعد از گران شدن محصول حتی اگر محصول را با درصدهای تخفیف در اختیار شما قرار بدهیم بازهم به قیمت قبلی که خریداری کرده‌اید نمی‌توانید برسید، چون ما حرکت رو به عقب نداریم و هرروز در حال تکمیل کردن محصولاتمان هستیم و با تکمیل‌تر شدن محصولات و دوره‌ها، قیمت محصول را افزایش می‌دهیم تا به قیمت اصلی که در نظر داریم برسیم.
با شرکت تماس می‌گیرم، ولی کسی پاسخگو نیست !
ساعات کاری شرکت ۹ تا ۱۷ است. همچنین روزهای پنجشنبه و جمعه تعطیل هستیم. در موارد خاصی شاید خطوط تلفن یا سیستم تلفنی ما با مشکل مواجه باشد. در این مواقع می‌توانید پیامتان را به آی‌دی تلگرامی @Zaghak_Sales بفرستید یا از چت پشتیبانی آنلاین سایت استفاده کنید.
پشتیبانی محصولات به چه صورت است؟
پشتیبانی از کاربران دوره‌های آموزشی با سرویس پرسش و پاسخ انجام خواهد شد، به این شکل که در پایان هر درس‌آموزشی امکان درج سؤالات مرتبط با آن مبحث آموزشی وجود دارد که کاربران از آن طریق می‌توانند سؤالات خود را مطرح نماید و حداکثر تا ۴۸ ساعت بعد، مدرس دوره شخصاً سؤالات مکتوب کاربران را پاسخ خواهند داد. چون دوره‌های زیادی در حال طراحی و اجرا هست تحت هیچ شرایطی امکان پشتیبانی تلفنی محصولات وجود نخواهد داشت و فقط به سؤالاتی پاسخ داده خواهد شد که به‌صورت مکتوب و در بخش درس مربوطه توسط کاربران عضو ایجادشده باشد و یا با ارسال تیکت با دپارتمان “پشتیبانی محصولات” در میان گذاشته شود.
